Versandkosten
| Land | Warenwert (inkl. MwSt.) | Lieferkosten (inkl. MwSt.)* |
|---|---|---|
| Österreich / Deutschland | ab € 59,90 | kostenlos |
| Österreich / Deutschland | ab € 0,00 | € 7,90 |
Die genannten Kosten beziehen sich auf den Standardversand. In Einzelfällen können zusätzliche Gebühren anfallen, z. B. bei besonders schweren oder sperrigen Artikeln. Details dazu findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Lieferzeiten
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Der Versand erfolgt entweder direkt aus unserem Lager in Österreich oder über unsere Partner in Österreich und Deutschland. Bitte beachte, dass an Feiertagen kein Versand stattfindet und auch unser Kundenservice nicht erreichbar ist.
Probleme mit der Lieferung?
Mein Paket ist nicht angekommen
Bitte überprüfe den aktuellen Status deiner Bestellung anhand der Bestellbestätigung. Falls dort „Zugestellt“ angezeigt wird, könnte dein Paket bei einem Nachbarn oder in einer Abholstation hinterlegt worden sein. Falls du dein Paket dennoch nicht findest, kontaktiere uns unter info@garden-shop.at, und wir helfen dir weiter.
Mein Paket ist beschädigt
Falls dein Paket beim Transport beschädigt wurde, tut uns das sehr leid. Bitte mache umgehend Fotos vom Schaden an Verpackung und Produkten und bewahre diese auf. Melde den Vorfall per E-Mail an info@garden-shop.at.
Wichtig: Falls das Paket äußerlich beschädigt ist, bitte nicht die Annahme mit Unterschrift bestätigen, da Paketdienstleister in diesem Fall keine Haftung übernehmen.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über verschiedene Dienstleister, abhängig von Größe und Art der Bestellung. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Österreichische Post
Der Standardversand innerhalb Österreichs erfolgt über die Österreichische Post. Bestellungen, die bis Dienstag 00:00 Uhr eingehen, werden – sofern alle Produkte lagernd sind – umgehend bearbeitet.
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit ca. 2-3 Werktage. Genauere Infos zur Paketverfolgung findest du unter der Sendungsverfolgung der Österreichischen Post.
DPD
Für ausgewählte Bestellungen – insbesondere kleinere Pakete und Artikel ohne besondere Versandanforderungen – nutzen wir auch den Versand mit DPD. Dieser Dienstleister bietet eine schnelle und zuverlässige Zustellung in Österreich und Deutschland. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Versand. Mit dem Tracking-Link in deiner Versandbestätigung kannst du dein Paket jederzeit bequem online verfolgen. Bitte beachte: Sollte der erste Zustellversuch scheitern, wird dein Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einem nahegelegenen DPD-Paketshop hinterlegt. Genauere Infos zur Paketverfolgung findest du unter der Sendungsverfolgung von DPD
Besondere Versandoptionen
Speditionsversand
Große oder schwere Artikel werden per Spedition zugestellt. Der Liefertermin wird telefonisch mit dir abgestimmt. Bitte beachte, dass die Spedition nur bis zur Bordsteinkante liefert.
Sperrgut
Für besonders große oder schwere Produkte kann ein Sperrgutzuschlag anfallen. Die genauen Versandkosten werden dir in der Produktbeschreibung angezeigt.
Kühlversand
Einige unserer Artikel müssen gekühlt transportiert werden. Dank spezieller Verpackung bleibt die Ware während des Transports frisch. Falls für deine Bestellung ein Kühlversand erforderlich ist, siehst du dies in der Produktbeschreibung.
Spezialversand & Bearbeitungskosten
Bestimmte Produkte erfordern eine aufwendigere Verpackung oder besondere Handhabung. In diesen Fällen können zusätzliche Bearbeitungskosten entstehen, die transparent in der Produktansicht und im Warenkorb angezeigt werden.
Handlingszuschlag
Bei einigen Produkten (z. B. Sets mit unterschiedlichen Artikeln) kann ein Handlingszuschlag berechnet werden. Dieser wird direkt beim Produkt angegeben.